前几天和几个同学聊天，提到人际关系，有一个女同学感叹道：“我觉得现在的人际关系好复杂啊，真的不知道怎么跟别人相处，很快要全住宿了，我真的担心会和同宿舍的同学发生不愉快。”旁边的几位同学也纷纷点头：“是啊，我也不知道怎么的，总是莫名其妙地得罪人”、“我总是觉得自己融入不到别人的圈子里面去”、“我也不知道怎么跟别人相处，有时候越是周围的人很多，很热闹的时候，我就越是觉得自己一个人很孤独。”……
　　听得出来，人际关系在大家的心目中占有非常重要的一席之地，大家都希望自己能够拥有良好的人际关系，可是在与别人相处的过程中，同学们又都有一些不愉快的感受，让大家觉得：建立良好的人际关系好困难！
　　感谢阿美，允许我以化名的方式把她的故事讲给大家，或许，这个故事可以给我们一些启示。
　　阿美曾经这样对我说：“我真的是费尽心力想对每一个人都好，可是我那么努力，为什么别人还是不喜欢我？”
　　当时我问她：“费尽心力？能告诉我们你做了些什么样的努力吗？具体一些。”
　　阿美回答说：“我在书上看到一个说法，说要学会赞美别人，我觉得非常有道理，就照着它说的去做，每天都去赞美别人，可是好像没有什么效果啊……。”
　　我回应她：“我听到你说每天都去赞美别人，感觉你确实很努力地想要与别人和睦相处，能不能举一个例子，你是如何赞美别人的呢？”
　　不假思索地，她举例说：“就拿今天早上的事情来说吧，我的同桌换了一个书包，我发现了，就赞美她说‘你的书包好靓啊’！可是她只淡淡地回了我一句‘是嘛’，我觉得好没面子啊。”
　　“哦，今天早上你看到了同桌的书包，觉得很靓，于是就赞美了她的书包，可是却有种被对方拒绝的感觉，是吗？”我尝试着复述她所描述的事件。
　　“其实也不是啦，她换的新书包也没什么好看的，颜色灰暗，式样也不实用啊，那么多拉链。”阿美纠正我。
　　“这么说你并不真的觉得她的书包很靓？”我问。
　　听到这个问题，阿美不好意思地笑了。
　　要多赞美对方，不能说真心话做真正的自己，以免得罪他人。这实在是人际交往的误区之一。
　　不错，赞美是人际关系的润滑剂，但还有一个前提：真诚。心理学家克林克曾曾做一个调查，发现“良好的人际关系对生活的幸福，具有首要的意义。”良好的人际关系，是“亲密的人际关系”，而“亲密的人际关系，却要建立在坦诚与真实上。”除了真诚，另外一个赞美的原则就是“具体化”。比如赞美别人的衣服漂亮，那么是哪一点让你觉得漂亮呢？颜色？款式？还是质地？再比如你要赞美别人优秀，那么是什么让你觉得他优秀？与其说：“你真的是一个很优秀的人”，不如具体地说：“你为人特别热情，跟你相处我觉得很轻松”、“你开朗的心态让我非常欣赏”、“你做题的速度好快”……
　　赞美的技巧并不难学，但对于阿美，职业养成的直觉却让我不得不继续追问下去：“既然你不觉得她的书包很靓，为什么要违心地赞美呢？”
　　“我怕别人不喜欢我……”阿美的眼圈红了，“所以我总是在赞美别人，而且不管我的心情怎么样，我都要自己对每个人微笑”，眼泪终于从阿美的眼睛里滑落：“我知道我的笑容越来越虚伪，我真的觉得好累……”
　　“怕别人不喜欢你，你自己喜欢自己吗？”我已清晰地感到，阿美的问题表面上看起来是人际关系的问题，实质上可能问题的关键在于她的自卑。
　　“我也不喜欢自己，”阿美的眼泪流得更多更快了，她的回答证实了我的猜测，她不仅告诉我她不喜欢自己，而且罗列了一大堆不喜欢自己的理由。
　　我问阿美：“听到你罗列了自己这么多的缺点，我想你真的不喜欢过去的自己，”我特意强调了“过去”两个字，“那么，你喜欢的自己是怎么样的呢？”
　　泪水释放了压力，而压力的释放能够让人更加冷静地思考问题，阿美的表情变得若有所思，慢慢地她的眼睛开始有了光彩，她回答我：“老师，我知道自己应该怎么做了，我会好好想一想，我喜欢的自己是什么样子的，我要先努力去做一个自己喜欢的人。”
　　有些人际关系的问题，看似“我”与“别人”的问题，实则是“我”与“自己”的问题。如果说人际关系是一座摩天大厦，那么，一个人的心态则是它的地基。有什么样的心态，会建立什么样的人际关系。
　　通常而言，人的心态有以下四种：
　　1、“我行，你不行”，肯定自己，否定他人。台湾作家刘墉曾经讲过这样一个故事：一位画家在美国画廊示范挥毫，当技惊全场，获得热烈掌声之后，有人举手：“请问中国画与日本画的关系。”画家回答说：“日本画全学自中国，但是有骨没肉，毫不含蓄，不值得一看！”话没完，观众已纷纷离席。没有人喜欢被别人居高临下地指手划脚，以“我行你不行”的心态与别人交往，凡事都“我对你不对”，常不能有很好的人际关系。
　　2、“我不行，你行”，否定自己，肯定他人。持这种态度的人常常感到自己是无能和愚蠢的，无论做什么都不行，而似乎所有的人都比自己强得多，与人交往时常常把“对对对、好好好、行行行”挂在嘴边，用一种近乎讨好的态度对待别人，唯恐得罪他人。这样一直戴着面具生活着，久而久之会让自己觉得身心俱惫，而让他人觉得虚伪。
　　3、“我不行，你也不行”，否定自己，也否定他人。认为自己低能，同时也认为别人并不比自己高明多少，他的世界只有灰色与黑色，常常后悔、自责或者责备别人。这样的人所发出的讯息往往让人不舒服，别人自然也不会喜欢与其来往。
　　4、我好-你也好，我行-你也行。持这种态度的人，充分体会到自己拥有一种强大的理性能力，对生活的价值也有恰当的理解。虽然他们并非十全十美，但他们能客观地悦纳自己与他人，正视现实，并努力去改变他们能改变的事物。他们善于去发现自己、他人和世界的光明面。
　　为了建立良好人际关系，化解人际冲突，提高社会适应能力，提供几项意见供大家参考：沟通时要坦诚，接纳彼此的看法，并积极地倾听对方所表达的信息；彼此的要求和请求要合情合理；培养幽默感，给予对方适度的赞美；主动地关心对方的成长与幸福；尊重他人的自由与适度地自我肯定表达。
　　总之，人际关系不仅仅是一个交往与技巧问题，更重要的是反映了个体对自己和他人的看法和态度，只有真正地欣赏和接纳他人，也认可自身的价值，真正地从交往中获得乐趣的人，才能建立和谐融洽的人际关系。